公司服務(wù)宗旨
一、中標(biāo)后服務(wù)工作組織與人員安排
項目中標(biāo)后的系統(tǒng)設(shè)計、施工組織、實施方案與相關(guān)人員安排和甲方協(xié)商后共同制定完成。
二、售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容
1、售后服務(wù)體系
公司擁有一支由經(jīng)驗豐富的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊伍，隨時向用戶提供較新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到較好的回報，我們在淮安市設(shè)有專業(yè)的服務(wù)人員。
2、售后服務(wù)
①、我們提供全年7×24小時服務(wù)，如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后20分鐘內(nèi)響應(yīng)2小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，并排除故障。工程結(jié)束后對甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，只到相關(guān)人員完全熟悉操作為止。我們承諾在質(zhì)保期內(nèi)每半年免費(fèi)安排1次巡檢、整體維護(hù)，我們以客戶為本、誠信服務(wù)的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對合同內(nèi)設(shè)備向客戶提供三年免服務(wù)費(fèi)保修，終生維護(hù)的售后服務(wù)政策。
②、我們以客戶為本、誠信服務(wù)的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對合同內(nèi)設(shè)備向客戶提供三年免服務(wù)費(fèi)保修，終生維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下；
③、軟硬件升級服務(wù)：當(dāng)軟硬件產(chǎn)品廠商發(fā)布新的升級換代產(chǎn)品時，我公司應(yīng)及時向用戶提供系統(tǒng)升級服務(wù)，在上述第一點(diǎn)中規(guī)定的免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，我公司無償提供與系統(tǒng)升級有關(guān)的安裝、調(diào)試等服務(wù)。
三、產(chǎn)品質(zhì)量保證書
本公司承諾所提供的所有產(chǎn)品來路正當(dāng)，質(zhì)量指標(biāo)符合國家相關(guān)技術(shù)指標(biāo)要求，并免費(fèi)質(zhì)保三年。總工程結(jié)束后所有線路整理并用標(biāo)簽標(biāo)號，所有探頭位置對號并配文字說明 ，以文字和圖紙的形式向采購人出具監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控點(diǎn)及布線簡圖。
四、付款方式及其它
我公司同意按招標(biāo)文件約定的付款方式執(zhí)行，其它本承諾書中沒有提及事情，本公司與甲方共同協(xié)商解決，按甲方要求做好服務(wù)，保質(zhì)保量的完成好本次工程的全面工作。